A股复盘:沪指失守3000点 贵州茅台、宁德时代重挫 中国移动再创新高
48
11-26
3月第一天,美团公布了一个重磅消息:针对部分商家实行外卖佣金优惠。
美团一共发布了六项措施,面向受疫情冲击、经营陷入困境的中小外卖商家,帮助他们降本增收。
这看起来像是对前段时间相关政策的回应。2月下旬,发改委等部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》,其中提到引导外卖平台进一步下调费率,加大对疫情中高风险区商家的服务费优惠。
一直以来,外卖平台的佣金率都是个颇具争议的话题。费率到底高不高、平台收多少合理、商家怎么降低成本,不同利益方有不同的看法,没有形成一个固定的标准。
争议背后,是外卖平台和商家各自面临的现实处境:一方面,平台自己要生存,要覆盖庞大的运营开支,要盈利;另一方面,很多商家经营困难,希望平台能降低抽成。疫情的冲击,加剧和放大了这个冲突。
2022年以来,疫情时有反弹,一些中小餐饮商家陷入困境,面临生存难题。根据美团提供的数据,2022年2月,外卖交易额低于5000元的商户扩大到54万家。
相比大商家,中小商家的经营水平、抗风险能力,都要更弱一些,他们所能寻求的帮助和扶持,也要更少一些。但他们对经济发展、民众日常生活的重要性,一点也不低。
现在,美团为这部分商户送上佣金优惠,算是帮助他们的第一步。外卖平台和商家们,能够共渡难关吗?
是救命稻草,还是烟雾弹?
美团这次发布的帮扶举措一共有六项,其中跟佣金相关的有三项,如下:
疫情地区困难商户,佣金减半且每单1元封顶;
经营困难中小商户,佣金5%封顶;
2022年实现费率透明化全国覆盖。
这里要注意的一点是,政策不是面向所有商家,而是疫情地区的商家,或者中小商家,而且是经营困难的,比如“日均用户实付交易额下降超过30%”。换言之,这次帮扶是优先考虑最有需要的人,是“精准扶贫”,不是“大水漫灌”。
事实上,目前餐饮商户也是以中小微企业为主。极光调研显示,餐饮外卖行业整体连锁化、规模化程度较低,近七成餐饮商户为个体户,超六成商户员工数量不足5名,超七成的商户外卖订单客单价在10元至29元的价格区间中。
在一名行业人士看来,相比全面无差别的普降,有针对性给予佣金优惠的可操作性会更强一些。毕竟,外卖生态涉及商家、骑手、消费者、平台多方,需要综合考量以平衡整个生态的发展。
那么,这次佣金优惠对商家的影响有多大?
这里先解释一下第三项里的“费率透明化”。去年5月,美团外卖启动费率透明化改革,将平台服务费细分为技术服务费(过去所称的“佣金”)和履约服务费两部分。履约服务费只有商家在选择美团配送时才会发生,主要是支付给骑手的配送费。技术服务费,才是平台实际收取的“佣金”。
韶关一位经营撚手多士的商家称,他为订单支付的费用中,给骑手的配送费用占了大头,平台收取的每单往往也就是几毛钱。
展开阅读全文